Veelgestelde Vragen

 

  1. Wat is het verschil tussen een 'Original' en een ‘Art Print’?

    • Een 'Original' is een uniek, handgemaakt kunstwerk, terwijl een Art Print een reproductie is van het originele kunstwerk, gedrukt op papier.

  2. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

    • Bestellingen worden meestal binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden. De levertijd is afhankelijk van de locatie, met een levertijd van 3-10 werkdagen voor binnenlandse bestellingen en tot 20 werkdagen voor internationale bestellingen.

  3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

    • Na verzending ontvang je een trackingnummer via e-mail. Dit nummer kun je gebruiken om je bestelling te volgen via de verzenddienst (bijv. PostNL, UPS, DHL).

  4. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik heb besteld?

    • We verwerken bestellingen snel, maar als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@dewivandreven.com.

  5. Zijn de kleuren van het product op de website hetzelfde als in het echt?

    • Hoewel we de kleuren zo nauwkeurig mogelijk proberen weer te geven, kan er een kleurverschil optreden door scherminstellingen of verlichting.

  6. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

    • Neem binnen 7 dagen contact met ons op via info@dewivandreven.com en stuur foto’s van de schade. We zullen een vervangend product sturen of een andere oplossing bieden.

  7. Bieden jullie internationale verzending aan?

    • Ja, we verzenden op dit moment in heel Europa. Binnenkort gaan we dit uitbreiden naar wereldwijd. De verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van je locatie, die je bij het afrekenen kunt zien.

  8. Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?

    • Betalingen kunnen gedaan worden via Visa, Master Card, PayPal, iDEAL tijdens het afrekenproces.

  9. Kan ik een terugbetaling krijgen als ik niet tevreden ben met mijn product?

    • We bieden een terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling als je niet tevreden bent. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is.

  10. Welke materialen worden gebruikt voor de producten die jullie verkopen?

    • We gebruiken hoogwaardige materialen, zoals premium canvas voor prints en kunstpapier van hoge kwaliteit voor papierprints. Bij ieder product staat vermeld van melk materiaal het is gemaakt.

  11. Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?

    • Tijdens het afrekenproces kun je je kortingscode invoeren in het veld “Kortingscode” om de korting toe te passen.

  12. Hoe kan ik contact opnemen als ik een probleem heb met mijn bestelling?

    • Je kunt ons bereiken via e-mail op info@dewivandreven.com of via ons contactformulier op de website.

  13. Bieden jullie 'Werk in opdracht' aan?

    • Ja, we bieden zeker ‘Werk in opdracht’ aan. Neem contact met ons op voor op maat gemaakte kunstwerken of specifieke aanpassingen.

  14. Wat zijn de verschillende formaten van de kunstwerken die beschikbaar zijn?

    • Wij bieden een breed scala aan formaten, per product vind je welke formaten en maten er beschikbaar zijn. Specifieke formaten/maten kunnen in veel gevallen op aanvraag worden gemaakt.

  15. Kan ik een Art Print laten inlijsten of op andere manieren aanpassen?

    • Ja, we bieden inlijstmogelijkheden aan en kunnen Art Prints aanpassen naar jouw wensen. Neem contact met ons op voor meer informatie.